Centre d'aide

Puis-je annuler mon abonnement ? et comment ?

Oui, à tout moment et pour n'importe quelle raison. Même si nous ne voudrions pas vous voir partir, nous vous facilitons la tâche.

Pas d'astuces ni d'obstacles, mais quelques étapes à suivre :

  • Connectez-vous à votre compte en utilisant l'e-mail que vous avez utilisé pour créer un compte. (Pour vous connecter, vous devez « Activer votre compte » (si vous ne l'avez pas déjà fait), ce qui signifie créer un mot de passe. Utilisez le lien dans l'e-mail d'activation de compte qui vous a été envoyé après avoir passé votre commande.)
  • Cliquez sur « Gérer les abonnements » .
  • Vous verrez une liste de vos abonnements actifs. Sur la droite, cliquez sur « Gérer l'abonnement ». Après cela, faites défiler la page vers le bas, sur le côté gauche, vous verrez une option pour « Ignorer l'expédition » (cela déplacera votre expédition à la prochaine date prévue), ou plus bas, en bas à gauche, il y a un lien pour « annuler mon abonnement ».
  • Cliquez sur le lien pour « annuler mon abonnement » (si vous préférez ne pas sauter votre envoi, ou même définir une nouvelle date) puis sélectionnez la raison de l'annulation et cliquez sur « Continuer », puis cliquez sur « annuler mon abonnement » et vous avez terminé !


Nous sommes là pour vous aider à gérer votre abonnement.

Vous souhaitez ajuster les quantités ? Ajouter ou supprimer un article ? Modifier une date d'expédition ou des informations de facturation ? Quel que soit le besoin, pour un service plus rapide, envoyez un e-mail à support@akamaibasics.com ou lancez une discussion en ligne. Vous pouvez également appeler le (303) 542-7218 de 9h à 17h, heure des Rocheuses, du lundi au vendredi. Pour vous servir vous-même, cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » dans le tableau de bord de votre compte. Vous pouvez vous connecter ici.



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